Pemberitahuan Privasi Platform tongkatwin

Data Apa yang Kami Kumpulkan di tongkatwin

Ketika Anda mendaftar dengan tongkatwin, kami mengumpulkan informasi dasar berikut: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda (KYC), dan memproses deposit serta penarikan.

Untuk deposit, kami juga mengumpulkan informasi pembayaran yang relevan—misalnya, nomor rekening bank Anda jika menggunakan BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment; ID e-wallet Anda jika menggunakan online payment, e-wallet, atau mobile banking; atau ID local payment jika menggunakan transfer online payment. Informasi pembayaran ini tidak disimpan dalam bentuk plaintext pada server kami—sebaliknya, kami mengirimkannya langsung ke penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi untuk diproses.

Kami juga mengumpulkan log akses dan aktivitas akun Anda: informasi tentang perangkat Anda (jenis browser, sistem operasi, alamat IP), waktu login Anda, taruhan atau permainan yang Anda mainkan, dan deposito atau penarikan yang Anda lakukan. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan meningkatkan keamanan platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan terutama untuk memberikan layanan tongkatwin kepada Anda. Secara khusus, kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda di platform kami.
• Memproses deposit Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment Virtual Account, e-wallet, atau metode lainnya) dan memproses penarikan kembali ke akun bank atau e-wallet Anda.
• Melakukan verifikasi identitas (KYC) sesuai dengan regulasi anti-pencucian uang dan penanggulangan penmobile bankingan terorisme.
• Melindungi platform kami dari penipuan, pencurian akun, dan penyalahgunaan layanan dengan memantau pola aktivitas yang tidak biasa.
• Mengirimkan pemberitahuan akun kepada Anda melalui email atau SMS—misalnya, konfirmasi deposit, pengingat keamanan, atau pemberitahuan perubahan kebijakan.
• Mematuhi persyaratan hukum dan investigasi penegakan hukum jika diperlukan oleh otoritas yang berwenang.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran langsung tanpa persetujuan Anda. Jika Anda memilih untuk menerima pembaruan promosi, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami di FAQ kami.

Pemroses Pihak Ketiga dan Aliran Data

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan menyediakan dukungan teknis. Penyedia ini mencakup gateway pembayaran (untuk memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data akun Anda), dan layanan email (untuk mengirimkan notifikasi).

Server tongkatwin mungkin berada di luar yurisdiksi Anda—data Anda dapat diproses dan disimpan di berbagai lokasi geografis untuk redundansi dan keamanan. Semua penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka perlukan untuk memberikan layanan spesifik mereka. Mereka tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan lain.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan. Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat membagikan informasi minimal Anda kepada otoritas yang berwenang.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di tongkatwin. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami melalui halaman FAQ kami atau saluran email dukungan. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 5 hari kerja.

Jika Anda ingin mengekspor data akun Anda dalam format mesin-yang dapat dibaca, kami dapat menyediakan laporan lengkap yang mencakup profil akun, riwayat transaksi, dan dokumen verifikasi Anda.

Untuk menghapus akun Anda dan semua data yang terkait, kirimkan permintaan penghapusan tertulis kepada kami. Perhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan, dan penghapusan ini tidak dapat dibatalkan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform tongkatwin menggunakan cookies untuk melacak preferensi login Anda dan mempersonalisasi pengalaman browsing Anda. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat Anda saat Anda kembali ke situs kami. Kami menggunakan dua jenis cookies:

Cookies Esensial

Diperlukan untuk fungsi login dan keamanan akun Anda. Kami tidak dapat mengoptimalkan platform tanpa cookies ini.

Cookies Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami sehingga kami dapat meningkatkan desain dan kinerja. Data analitik tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur platform tongkatwin mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan standar enkripsi SSL/TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif—seperti kredensial login, informasi pembayaran, dan dokumen identifikasi—disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh sistem kami yang berwenang dengan kunci enkripsi yang aman.

Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan potensial. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari semua risiko. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan password yang kuat untuk akun tongkatwin Anda, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia, dan tidak pernah membagikan informasi login Anda dengan siapa pun.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera ubah password Anda dan hubungi tim dukungan kami melalui FAQ kami. Kami akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan mengambil tindakan untuk melindungi akun Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Setelah Anda menghapus akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, untuk kepatuhan pajak atau penyelesaian perselisihan).

Riwayat transaksi dan log akses dapat disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Data ini secara bertahap dihapus atau dianonimkan setelah periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui chat langsung di dashboard akun Anda (waktu respons kurang dari satu jam pada hari kerja) atau melalui email dukungan.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan privasi dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Layanan tongkatwin tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal memungkinkan—pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan mereka mematuhi hukum setempat mereka.